Términos y condiciones de V.O.I.D. Estudio

Esta versión ya no está vigente. La conservamos publicada tal como se aceptó. La versión vigente está en voidcorporation.tech/terminos.

Documento en revisión legal. Puede cambiar antes de su versión definitiva; la versión que aceptaste queda registrada.

1. Quién presta el servicio

V.O.I.D., con domicilio en Ciudad de México, México, a través de su línea V.O.I.D. Estudio ("V.O.I.D."). Contacto: contacto@voidcorporation.tech. Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, sábados de 10:00 a 14:00 (hora del centro de México).

2. Qué contratas

Contratas un kit, que es la creación de tu sitio y se paga una sola vez, y la membresía de servidor de V.O.I.D., donde vive tu sitio, que es obligatoria (sección 6). Si quieres, sumas la membresía de mantenimiento y gestión de código, que es opcional (sección 7), e Integraciones V.O.I.D., cada una con su activación y su mantenimiento obligatorio (sección 15). Las Integraciones V.O.I.D. también se contratan para una web que ya existe, sea de V.O.I.D. o hecha en otro lado. Todas las webs incluyen un panel de administración (sección 8). El código de tu sitio es propiedad de V.O.I.D. y tú recibes una licencia de uso (sección 11). Los servicios de publicidad y marketing de V.O.I.D. Publicity se contratan aparte, con pago único (sección 17).

Kit Mini: $1,200 + IVA (total con IVA: $1,392)

• Un sitio web de ventas o de reservaciones.
• Diseño a tu gusto sobre nuestra base probada.
• Panel para editar tus productos, precios, noticias y esloganes.
• Botón para que te escriban directo: WhatsApp, Gmail u otra app, según lo que necesites.
• Publicado en nuestro servidor seguro, con certificado de seguridad.
• 1 ronda de cambios.

No incluye: dominio propio, branding de tu marca (logotipo, paleta de color y tipografía), animaciones a la medida, función especial e integraciones V.O.I.D. (las sumas cuando quieras en +Herramientas). Entrega en 2 a 3 días hábiles.

Kit Express: $2,500 + IVA (total con IVA: $2,900)

• Todo lo del Kit Mini: sitio de ventas o de reservaciones, diseño a tu gusto, panel para controlar tu negocio, botón de contacto directo y servidor seguro con certificado de seguridad.
• Animaciones a tu gusto en tu sitio.
• 1 función especial a tu gusto: cobra dentro de tu web o recibe reservaciones en tiempo real, sin que tus clientes salgan de tu sitio.
• Branding de tu marca o negocio: logotipo, paleta de color y tipografía, que son tuyos.
• Registro de tu dominio por un año, a tu nombre.
• 2 rondas de cambios.

No incluye: integraciones V.O.I.D. extra (las sumas cuando quieras en +Herramientas) y pauta en redes sociales. Entrega en 3 a 5 días hábiles.

El Kit Express incluye 1 función especial y animaciones a tu gusto, que acordamos contigo al inicio del proyecto, antes de diseñar tu sitio. La función especial es una Integración V.O.I.D. de tipo Básica (Cobra en línea o Reservaciones en tiempo real, la que elijas): funciona con tu membresía de servidor, sin un mantenimiento aparte, y su cuidado entra en el mantenimiento de tu web, si lo tienes. Si la quieres de tipo Personalizada, pagas solo la diferencia ($1,500 + IVA, $1,740 con IVA) y desde entonces lleva su propio mantenimiento, suelto o en paquete. Si eliges cobrar dentro de tu web, los pagos llegan directo a tu propia cuenta de Mercado Pago o Stripe, que conectas tú (V.O.I.D. nunca recibe tus contraseñas ni tu dinero), y las comisiones de ese proveedor corren por tu cuenta; también puedes recibir transferencias a tu CLABE. Las membresías con cobro recurrente a tus clientes no entran en el kit: se cotizan aparte. En el Kit Express, el plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles corre desde que acordamos contigo la función especial y las animaciones, junto con la información completa de tu negocio.

Los plazos corren a partir de que nos envías la información completa de tu negocio (textos o descripción, fotos, precios, horarios y datos de contacto). Cada proyecto se evalúa según el trabajo que requiere: en promedio, una web de V.O.I.D. Estudio queda lista en 3 a 5 días hábiles, y el plazo de cada kit es el que se indica arriba. Las Integraciones V.O.I.D. (Cobra en línea y Reservaciones en tiempo real) tienen precio publicado y el Kit Express ya incluye 1 Integración Básica. Factura automática y guías de envío automáticas te las cotizamos por WhatsApp, con su precio y su tiempo de entrega. Si quieres una función especial que tu kit no incluye o una integración a la medida de tu negocio (desde $3,500 + IVA, $4,060 con IVA), evaluamos el trabajo y te cotizamos por WhatsApp o por correo su precio y sus días de entrega antes de empezar. Los cambios que pidas fuera de las rondas incluidas cuestan desde $500 + IVA (total con IVA: $580) por cambio sencillo; los cambios mayores se cotizan antes de hacerse.

Paquetes de fin de año (hasta el 31 de diciembre de 2026)

Promoción vigente para pedidos hechos a más tardar el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 (hora del centro de México). Cada paquete incluye lo mismo que su kit (arriba) y la gestión de 1 campaña de V.O.I.D. Publicity en la parada Nitro Express de NITRO PULSE, con sus 2 especialistas (sección 17). Las membresías van igual que con cualquier kit (secciones 5 a 7). No incluyen tu pauta: la defines tú y se invierte íntegra.

• Pack Kit de Arranque: Kit Mini + Nitro Express, $1,800 + IVA (total con IVA: $2,088), pago único (por separado, $1,900 + IVA (total con IVA: $2,204)). Pagado por transferencia directa: $1,620 + IVA (total con IVA: $1,879.20).
• Pack Buen Fin Pro: Kit Express + Nitro Express, $3,000 + IVA (total con IVA: $3,480), pago único (por separado, $3,200 + IVA (total con IVA: $3,712)). Pagado por transferencia directa: $2,700 + IVA (total con IVA: $3,132).

Tu campaña se configura cuando tu web está en línea, con tu brief (objetivo y pauta) completo. En los paquetes, el 10% de la transferencia directa se aplica sobre el precio del paquete: es la única promoción que se acumula con ella.

3. Precio y forma de pago

Los precios se anuncian en pesos mexicanos más IVA (16%) y junto a cada precio se muestra el total con IVA, que es el monto que se cobra:

• Kit Mini: $1,200 + IVA (total con IVA: $1,392), pago único.
• Kit Express: $2,500 + IVA (total con IVA: $2,900), pago único. Incluye 1 Integración V.O.I.D. de tipo Básica (sección 15).
• Membresía de servidor, mensual: $99 + IVA (total con IVA: $114.84) cada mes.
• Membresía de servidor, anual: $999 + IVA (total con IVA: $1,158.84) cada año.
• Membresía de mantenimiento solo de la web, mensual, precio de lanzamiento: $189 + IVA (total con IVA: $219.24) cada mes, para quien contrate a más tardar el 30 de noviembre de 2026 (sección 7).
• Membresía de mantenimiento solo de la web, anual: $1,890 + IVA (total con IVA: $2,192.40) cada año.
• Membresía de mantenimiento web + 1 integración: $299 + IVA (total con IVA: $346.84) cada mes (precio de lanzamiento, sección 7) o $2,990 + IVA (total con IVA: $3,468.40) cada año.
• Membresía de mantenimiento web + 2 o más integraciones: $449 + IVA (total con IVA: $520.84) cada mes (precio de lanzamiento, sección 7) o $4,490 + IVA (total con IVA: $5,208.40) cada año.
• Activación de Integración Básica: $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740) en una web de V.O.I.D. y desde $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740) en una web hecha en otro lado, pago único.
• Activación de Integración Personalizada: $3,000 + IVA (total con IVA: $3,480) en cualquier web, pago único.
• Kit Express con su integración incluida de tipo Personalizada: la diferencia, $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740), pago único.
• Membresía de mantenimiento de Integración Básica: $179 + IVA (total con IVA: $207.64) cada mes o $1,790 + IVA (total con IVA: $2,076.40) cada año, por cada integración.
• Membresía de mantenimiento de Integración Personalizada: $249 + IVA (total con IVA: $288.84) cada mes o $2,490 + IVA (total con IVA: $2,888.40) cada año, por cada integración.
• Activación con una cuenta conectada de Stripe de tipo Express o Custom, solo bajo revisión (sección 15): 30% más que la activación normal. Integración Básica: $1,950 + IVA (total con IVA: $2,262) en una web de V.O.I.D. y desde $1,950 + IVA (total con IVA: $2,262) en una web hecha en otro lado. Integración Personalizada: $3,900 + IVA (total con IVA: $4,524) en cualquier web. El mantenimiento cuesta lo mismo.
• Factura automática y guías de envío automáticas: sin precio publicado; se cotizan por WhatsApp, con su precio y su tiempo de entrega.
• Integraciones a la medida de tu negocio: desde $3,500 + IVA (total con IVA: $4,060), con cotización por escrito.
• Cambio o corrección en el código sin mantenimiento: desde $500 + IVA (total con IVA: $580) por cambio.

El pago se hace con tarjeta de crédito o débito en la plataforma de pagos Stripe. El día de la compra se cobran el kit, las activaciones de tus Integraciones V.O.I.D. y, si las eliges, tus membresías anuales. Las membresías mensuales se cobran por primera vez 14 días después de tu compra y después cada mes en esa misma fecha, a la tarjeta que registres. V.O.I.D. no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

También puedes pagar por transferencia directa a la cuenta de V.O.I.D. (solo en México): el kit, las activaciones de tus Integraciones V.O.I.D. y los paquetes llevan 10% de descuento, uno por uno, con las reglas de la sección 17 («Pago por transferencia directa»). Tus membresías no se pagan por transferencia ni llevan descuento: se cobran solas a tu tarjeta. Por eso, antes de recibir tu ficha de pago vinculas tu tarjeta en Stripe (paso 1): si todas tus membresías son mensuales, ese día no se cobra nada en ella y el primer cargo es 14 días después; lo anual se cobra ese día. Después se desbloquea tu ficha con la cuenta de V.O.I.D. y el monto exacto (paso 2). Tu sitio arranca cuando tu transferencia se acredita. Si no se acredita en 48 horas, tu pedido vence: cancelamos tus membresías y te devolvemos lo que se haya cobrado en tu tarjeta en los 10 días hábiles siguientes.

4. Cómo se formaliza la compra

Antes de pagar eliges tu membresía de servidor (mensual o anual) y tu membresía de mantenimiento (mensual, anual o sin mantenimiento; la mensual viene preseleccionada como recomendada y puedes cambiarla o quitarla). Ves cuánto pagas hoy, cuánto cada mes y cuánto cada año; se te informa que el código de tu sitio es propiedad de V.O.I.D. y que recibes una licencia de uso, qué pasa si cancelas y, en el Kit Express, quién paga la renovación del dominio y cuánto cuesta aproximadamente; puedes abrir y leer completos estos términos y la autorización de cargos automáticos, y aceptas cada documento de forma electrónica con su propia casilla, que nunca viene marcada. La autorización de cargos automáticos detalla cada membresía que elegiste, con su monto con IVA, la fecha de su primer cargo y cada cuánto se renueva; si agregas la membresía de mantenimiento, va detallada en ella como servicio opcional que agregas por decisión propia, y si cambias tu selección la autorización se actualiza y debes aceptarla de nuevo. Guardamos un registro con la versión aceptada, la fecha y hora, el kit, las membresías elegidas, la lista de precios vigente, el texto completo de lo que aceptaste y su huella, la fecha del primer cargo mensual y, si aplica, la fecha hasta la que está pagada tu membresía anual de servidor, ligado a tu pago en Stripe. El servicio inicia cuando el pago se confirma. La versión que aceptas queda publicada en su propia dirección fija, que no cambia; la de esta versión es voidcorporation.tech/terminos/2026-10-v10. Ves esa dirección al pagar, junto a la versión de estos términos, y en la página de confirmación de tu compra. Stripe te envía por correo el recibo de tu pago.

Si agregas Integraciones V.O.I.D. a tu kit, el formulario lista cada una con su activación (o como incluida en tu Kit Express) y su mantenimiento. Con integraciones, en lugar de «sin mantenimiento» eliges al menos el mantenimiento de tus integraciones, que no se puede quitar porque es la licencia para usarlas (sección 15), y el registro de tu aceptación incluye tus integraciones, su tipo y el mantenimiento que elegiste. Si tu web ya existe, sea de V.O.I.D. o hecha en otro lado, las Integraciones V.O.I.D. se piden por WhatsApp: te enviamos por escrito tu cotización, con el precio exacto, su total con IVA, el tiempo de entrega y el enlace a la sección 15 de estos términos, y la aceptas respondiendo «Acepto». El cargo automático de su mantenimiento solo se activa cuando lo autorizas expresamente, con su monto con IVA a la vista.

5. Membresías: qué son y cómo se cobran

Una membresía es un cargo automático y recurrente a la tarjeta que registres en Stripe, que se repite cada mes o cada año hasta que la canceles. Así no tienes que acordarte de pagar y tu sitio no se interrumpe por un pago olvidado. Son membresías el servidor, el mantenimiento de tu web (solo o en paquete con tus integraciones) y el mantenimiento de cada Integración V.O.I.D.

• Mensuales. El primer cargo se hace 14 días después de tu compra y los siguientes cada mes en esa misma fecha. Si cancelas antes de ese primer cargo, no se hace ningún cargo mensual.
• Anuales. Las membresías anuales se cobran el día de tu compra y se renuevan solas cada año en la misma fecha hasta que las canceles (servidor: $999 + IVA, $1,158.84 con IVA; mantenimiento solo de la web: $1,890 + IVA, $2,192.40 con IVA; mantenimiento web + 1 integración: $2,990 + IVA, $3,468.40 con IVA; mantenimiento web + 2 o más integraciones: $4,490 + IVA, $5,208.40 con IVA; mantenimiento de Integración Básica: $1,790 + IVA, $2,076.40 con IVA; mantenimiento de Integración Personalizada: $2,490 + IVA, $2,888.40 con IVA). Te avisamos antes de cada renovación y, si prefieres, puedes pedirnos por WhatsApp pasarte al pago mensual, al precio vigente.
• Consentimiento expreso. El cargo automático solo se activa si lo autorizas expresamente al contratar, con el monto con IVA de cada membresía a la vista.
• Aviso previo. Te enviamos un aviso por correo al menos 5 días naturales antes de cada cargo automático, incluido el primer cargo mensual del día 14.
• Cancelación inmediata. Cada membresía es independiente: puedes cancelar cualquiera en cualquier momento, sin penalización, desde el portal de cliente (se abre en otra pestaña), por WhatsApp o por correo. A partir de la cancelación no se hace ningún cargo más de esa membresía; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Lo ya pagado de una membresía anual no se reembolsa, salvo la excepción de la sección 14.
• Cargos no cobrados. Si un cargo no se puede cobrar, la plataforma de pagos lo reintenta durante los 15 días naturales siguientes y te enviamos hasta 3 avisos por correo para que actualices tu tarjeta; tu sitio sigue en línea durante ese plazo. Si al terminar ese plazo el cargo de tu membresía de servidor sigue sin pagarse, tu sitio queda en pausa (no se muestra al público) y tu membresía de servidor queda pendiente de pago, sin cancelarse. Si pagas ese cargo pendiente dentro de los 15 días naturales siguientes, tu sitio vuelve a estar en línea automáticamente, sin cargos extra. Si no lo pagas, a los 30 días naturales del cargo no cobrado tu membresía de servidor se cancela, tu sitio sale de circulación y borramos sus datos, salvo los que nos hayas pedido, que te entregamos dentro de los 15 días naturales siguientes a tu solicitud y después borramos. El código no se entrega y tu dominio sigue siendo tuyo. Solo la membresía de servidor sostiene tu sitio: si el cargo no cobrado es el de tu membresía de mantenimiento, tu sitio sigue en línea y esa membresía se cancela si su cargo sigue sin pagarse a los 30 días naturales. Si el cargo no cobrado es el del mantenimiento de una Integración V.O.I.D. (suelto o en un paquete web + integraciones), tu sitio también sigue en línea y esa integración sigue el mismo calendario: funciona durante los 15 días naturales de reintentos; después se pausa; si pagas el cargo pendiente dentro de los 15 días naturales siguientes, se reactiva sola, sin cargos extra; y si no, a los 30 días naturales del cargo no cobrado su membresía se cancela y la integración se retira. Lo que pasa con tu sitio, tu dominio y tus datos se detalla en la sección 9, y lo que pasa con tus integraciones, en la sección 15. La entrega de tus datos no depende de que pagues adeudos.

6. Membresía de servidor (obligatoria)

Todo lo que desarrolla V.O.I.D. vive en nuestros servidores. Por eso la membresía de servidor es obligatoria en ambos kits: ahí aplicamos nuestros protocolos de seguridad extensos y continuos para reducir el riesgo de ataques y de problemas de código, y el mismo equipo que hizo tu sitio responde por él.

• Tu web vive en nuestra infraestructura, con nuestros protocolos de seguridad extensos y continuos.
• Protección contra ataques, certificado de seguridad y monitoreo 24/7.
• Respaldos automáticos.

Aplicamos medidas de seguridad razonables y las revisamos de forma continua; aun así, ningún servicio conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre un incidente en nuestro servidor, lo atendemos y te informamos.

Mensual

$99 + IVA (total con IVA: $114.84) cada mes. El primer cargo se hace 14 días después de tu compra.

Anual

$999 + IVA (total con IVA: $1,158.84) cada año. Se cobra el día de tu compra y se renueva cada año en la misma fecha. Frente a 12 meses de la membresía mensual ahorras $189 + IVA (total con IVA: $219.24).

7. Membresía de mantenimiento y gestión de código (opcional)

Es opcional en ambos kits. Al contratar viene preseleccionada como recomendada y puedes cambiarla a la anual o quitarla. Es nuestra forma de acompañarte después de la entrega: no te dejamos solo con tu código. Incluye:

• 2 cambios express al mes en tu web.
• Corrección de errores: si aparece una anomalía o un error, lo cazamos y lo corregimos.
• Seguridad de tu código y actualizaciones constantes, para que tu web siga al día, rápida y sin problemas.
• Acompañamiento cuando quieras mejorar o crecer, con soporte directo por WhatsApp con el equipo de V.O.I.D.

La membresía mensual y la anual incluyen 2 cambios express al mes. Un cambio express (cambio pequeño) es un ajuste a tu web existente, en su diseño, sus textos o sus horarios, o un elemento sencillo nuevo, como un botón o un contador, que no agrega secciones ni funciones nuevas (por ejemplo, cobros, reservaciones o Integraciones V.O.I.D.). Los cambios express que no uses en un mes no se acumulan para el siguiente. Si un cambio que pides no es express, te lo decimos antes: si es una expansión y tu membresía anual todavía tiene la del año, va incluida; si no, te damos una cotización por escrito. Nunca cobramos nada sin tu aprobación. El canal de asistencia técnica por WhatsApp está disponible las 24 horas, todos los días.

Con tus Integraciones V.O.I.D.: en paquete

Si además tienes Integraciones V.O.I.D. con su propio mantenimiento, el mantenimiento de tu web se cobra en un solo paquete con el de tus integraciones, que sale más barato que sumar las piezas: mantenimiento web + 1 integración o mantenimiento web + 2 o más integraciones. El paquete incluye todo lo de esta sección más el mantenimiento de tus integraciones (sección 15) y se cobra como una sola membresía. El cuidado de tu web sigue siendo opcional: sin él, cada integración conserva su propio mantenimiento, que es obligatorio.

Mensual

Precio de lanzamiento para quien contrate a más tardar el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59 (hora del centro de México): solo la web, $189 + IVA (total con IVA: $219.24) cada mes; web + 1 integración, $299 + IVA (total con IVA: $346.84) cada mes; web + 2 o más integraciones, $449 + IVA (total con IVA: $520.84) cada mes. Quien contrata dentro de esa vigencia conserva ese precio mientras su membresía de mantenimiento siga activa sin interrupción; si la cancela y la vuelve a contratar después de esa fecha, aplica el precio vigente en ese momento. El primer cargo se hace 14 días después de tu compra. La membresía mensual no incluye expansiones: cada una se cotiza contigo.

Anual

Solo la web, $1,890 + IVA (total con IVA: $2,192.40) cada año; web + 1 integración, $2,990 + IVA (total con IVA: $3,468.40) cada año; web + 2 o más integraciones, $4,490 + IVA (total con IVA: $5,208.40) cada año. Se cobra el día de tu compra y se renueva cada año en la misma fecha. Incluye todo lo de la membresía mensual y además 1 expansión de tu web al año (una sección o una función nueva). La expansión la acordamos contigo antes de hacerla y la que no uses en un año no se acumula para el siguiente; las expansiones adicionales se cotizan. Las integraciones no son una expansión. La membresía anual no se reembolsa, salvo la excepción de la sección 14.

Expansiones e integraciones

Una expansión es una sección o una función nueva para tu web. El mantenimiento anual, solo de tu web o en paquete con tus integraciones, incluye 1 expansión al año, que no se acumula al año siguiente; las demás se cotizan contigo. Con el mantenimiento mensual o sin mantenimiento, cada expansión se cotiza contigo. Las integraciones no son una expansión: las Integraciones V.O.I.D. (Cobra en línea y Reservaciones en tiempo real) tienen su propia activación y su propio mantenimiento, con precio publicado; la factura automática y las guías de envío automáticas se cotizan por WhatsApp, con su precio y su tiempo de entrega; y lo que hacemos a la medida de tu negocio (WhatsApp automático, inventario, Mercado Libre o el sistema que ya usas) cuesta desde $3,500 + IVA ($4,060 con IVA). Antes de hacer algo que se cobra, te damos la cotización por escrito.

Si no contratas mantenimiento

Tu sitio sigue en línea y protegido mientras tu membresía de servidor (mensual o anual) esté activa, y tú sigues editando tu contenido desde tu panel (sección 8). Como solo V.O.I.D. modifica el código (sección 11), cada cambio o corrección en el código que pidas cuesta desde $500 + IVA (total con IVA: $580) por cambio y se cotiza antes de hacerse. La garantía de 30 días de la sección 13 aplica tengas o no mantenimiento. Si tienes Integraciones V.O.I.D., su mantenimiento sigue siendo obligatorio y cubre solo esas integraciones (sección 15).

8. Panel de administración

Todas las webs incluyen un panel de administración: tú editas tus productos, precios, noticias, esloganes y la personalización de tu página. El panel sirve para administrar el contenido de tu negocio; no permite modificar el código, que solo modifica V.O.I.D. (sección 11). Eres responsable del contenido que publicas desde tu panel.

9. Qué pasa con tu sitio si cancelas

• Si cancelas la membresía de servidor. Tu sitio sigue en línea hasta el final del periodo que ya pagaste (el mes en curso o el año pagado; si pediste el reembolso de tu membresía anual en su primer mes, el periodo pagado es ese primer mes, sección 14) y después se retira de internet. La membresía de mantenimiento y el mantenimiento de tus Integraciones V.O.I.D. en esa web, si los tenías, dejan de renovarse y no se hace ningún cargo más por ellos: los mensuales terminan al final del mes en curso. En el Kit Express tu dominio sigue siendo tuyo (sección 12). La web y su código se quedan con V.O.I.D., salvo que adquieras el código con un acuerdo comercial (sección 11).
• Si no se cobra tu membresía de servidor. Se sigue el calendario de la sección 5: tu sitio sigue en línea durante los 15 días naturales de reintentos; después queda en pausa, sin mostrarse al público, y tu membresía de servidor queda pendiente de pago, sin cancelarse. Si pagas el cargo pendiente dentro de los 15 días naturales siguientes, tu sitio vuelve a estar en línea automáticamente y todo sigue como antes. Si a los 30 días naturales del cargo no cobrado sigue sin pagarse, tu membresía de servidor se cancela, tu sitio sale de circulación y borramos sus datos, salvo los que nos hayas pedido (ver «Tus datos»). Tu membresía de mantenimiento y el mantenimiento de tus integraciones en esa web, si los tienes, terminan con el servidor, como en el punto anterior. Tu dominio sigue siendo tuyo y la web y su código se quedan con V.O.I.D.
• Tus datos. Son los datos de tu negocio: textos, imágenes, productos, precios e información de tu negocio y de tus clientes. Puedes pedirnos tus datos desde que cancelas, o desde que tu sitio queda en pausa por falta de pago, y hasta 15 días naturales después de que tu sitio sale de internet; por falta de pago, eso es hasta el día 30 después del cargo no cobrado, cuando se cancela tu membresía de servidor. Te los entregamos sin costo, aunque tengas pagos pendientes, dentro de los 15 días naturales siguientes a tu solicitud y en formatos estándar (CSV o JSON, e imágenes); los guardamos hasta entregártelos. Una vez entregados y ya retirado tu sitio, los borramos; si no los pides dentro de ese plazo, también los borramos. El código no se entrega, porque es de V.O.I.D.: solo se entregan o se borran los datos de tu negocio.
• Si cancelas solo la membresía de mantenimiento de tu web. Tu sitio sigue en línea mientras tu membresía de servidor esté activa y sigues editando tu contenido desde tu panel; lo que se detiene es la gestión de código, las actualizaciones y los cambios incluidos. Los cambios y correcciones en el código que pidas después cuestan desde $500 + IVA (total con IVA: $580) por cambio (sección 7).
• Si cancelas el mantenimiento de una Integración V.O.I.D. Tu sitio sigue en línea. Esa integración funciona hasta el final del periodo pagado y después se retira (sección 15). Un paquete web + integraciones incluye el mantenimiento de tus integraciones: si lo cancelas, se detienen el cuidado de tu web y el de tus integraciones, así que, si quieres que tus integraciones sigan funcionando, pídenos antes su mantenimiento por separado.

10. Cambios de precio

Si el precio de una membresía cambia, te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación y puedes cancelar sin penalización antes de que el nuevo precio aplique. El precio de lanzamiento del mantenimiento mensual, solo de la web o en paquete, se conserva mientras esa membresía siga activa (sección 7). Un año ya pagado no cambia de precio; el cambio, si lo hay, aplicaría a partir de su renovación y con el mismo aviso. V.O.I.D. no modifica estos términos de forma unilateral para contrataciones ya hechas.

11. Propiedad del código y licencia de uso

• Pacto expreso. El artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor establece que, salvo pacto en contrario, la obra realizada por encargo pertenece a quien la encarga. Al aceptar estos términos, tú y V.O.I.D. pactan expresamente que el código de tu sitio es en su totalidad propiedad de V.O.I.D., con todos sus derechos patrimoniales, igual que la implementación del diseño, los componentes, las plantillas y las herramientas que V.O.I.D. desarrolla. Este pacto no incluye tu marca: el logotipo, la paleta de color y la tipografía que diseñamos para ti en el Kit Express son tuyos. Te lo informamos antes de pagar y forma parte de la casilla de aceptación.
• Licencia de uso. Mientras pagues tu membresía de servidor, V.O.I.D. te otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible para usar tu sitio en tu propio negocio y en tus ventas. Es solo para tu negocio: la licencia no permite usar el código con fines comerciales ni revender el sitio, y tampoco copiar, modificar o trasladar el código a otro proveedor.
• Integraciones V.O.I.D. Cada integración y su código son de V.O.I.D., también cuando la instalamos en una web hecha en otro lado. Tu licencia para usarla en tu negocio dura mientras su mantenimiento esté activo (sección 15; la incluida en el Kit Express, mientras tu membresía de servidor esté activa) y tiene los mismos límites que el punto anterior.
• Fin de la licencia. La licencia termina cuando termina tu membresía de servidor: al final del periodo pagado si la cancelas, o cuando se cancela por falta de pago (sección 5). Entonces tu sitio se retira de internet, tu dominio sigue siendo tuyo, la web y su código se quedan con V.O.I.D. y tus datos se entregan o se borran como indica la sección 9.
• Solo V.O.I.D. modifica el código. Únicamente el equipo de V.O.I.D. actualiza, corrige, mejora y da mantenimiento al código. Tú administras tu contenido desde tu panel y nos pides los cambios en el código; así el mismo equipo que lo hizo es responsable de que tu sitio funcione y esté protegido.
• Lo que es tuyo. Tu contenido (textos, fotos, precios e información de tu negocio), tus marcas y logotipos, tu dominio y tus datos y los de tus clientes son tuyos: puedes pedir que te los exportemos en cualquier momento y, si cancelas, te los entregamos cuando los pidas dentro del plazo de la sección 9. En el Kit Express, los derechos sobre el logotipo, la paleta de color y la tipografía que diseñamos para ti se te ceden al pagar el kit, con sus archivos de diseño.
• Licencia comercial o compra del código. Si algún día quieres llevarte el código y operarlo por tu cuenta, lo adquieres con un acuerdo comercial por escrito. No tiene precio fijo: depende de tu web y del giro de tu negocio, y te lo cotizamos cuando lo pidas. El acuerdo puede ser una cesión de los derechos patrimoniales o una licencia comercial y siempre se firma por escrito, con su precio y su alcance. Por tratarse de un programa de computación, la cesión puede pactarse sin límite de plazo (artículo 103 de la LFDA).

12. Dominio (Kit Express)

Incluye el registro de un dominio disponible por un año. Tu dominio queda a tu nombre. Desde el segundo año, su renovación corre por tu cuenta y cuesta aproximadamente de $400 a $1,200 MXN al año, según la terminación que elijas (.com, .mx, .com.mx…). Ese precio lo fija el registrador del dominio, no V.O.I.D. Te lo explicamos al crear tu web y te avisamos antes de que venza. Cuando lo pidas, te damos acceso a la cuenta del dominio o su código de transferencia, sin costo, también si cancelas.

13. Garantía y soporte

Probamos todo antes de entregarlo; aun así, durante los 30 días siguientes a la entrega corregimos sin costo cualquier falla de funcionamiento atribuible a nuestro trabajo, tengas o no mantenimiento, sin perjuicio de la garantía que te corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Con la membresía de mantenimiento activa, la gestión de código cubre además la detección y corrección de anomalías y errores después de ese plazo, y el soporte por WhatsApp en el horario de atención. Sin mantenimiento, las correcciones posteriores cuestan desde $500 + IVA (total con IVA: $580) por cambio (sección 7). En tus Integraciones V.O.I.D., la garantía de 30 días cubre lo que hizo V.O.I.D. y corre desde que la integración queda lista (sección 15).

14. Cancelación y reembolsos

• Kit. Si cancelas antes de que empecemos el diseño de tu sitio, te reembolsamos el kit completo. Desde que empezamos a trabajar en tu diseño, el kit ya no se reembolsa, porque para entonces ya estamos trabajando en el código de tu sitio. Excepción: si antes de que empecemos nos pides por WhatsApp una maqueta temporal para darte una idea de cómo quedará tu sitio, y al verla no te convence y cancelas, te reembolsamos el 50% del kit (no el kit completo, porque la maqueta ya es trabajo de diseño). Después de la entrega no hay reembolso en ningún caso; las fallas atribuibles a nuestro trabajo las corregimos sin costo con la garantía de 30 días. Cancelar el kit no cancela por sí solo tus membresías: si tampoco las quieres, cancélalas también desde el portal de cliente, por WhatsApp o por correo. Cada una sigue su propia regla de reembolso: las anuales, la del punto «Membresías anuales», y las mensuales, la del último punto.
• Activación de Integraciones V.O.I.D. La activación de una Integración V.O.I.D. se reembolsa completa si cancelas antes de que empecemos a configurar tu integración; desde que empezamos la configuración ya no se reembolsa. La misma regla aplica a la diferencia para que la integración de tu Kit Express sea de tipo Personalizada. Si cancelas tu kit, te reembolsamos completas las activaciones que todavía no empezamos a configurar. Cancelar una activación no cancela por sí solo su mantenimiento: si tampoco lo quieres, cancélalo también; si es anual, sigue la regla de las membresías anuales.
• Membresías anuales. Las membresías anuales (servidor, mantenimiento de tu web o en paquete con tus integraciones, y mantenimiento de tus Integraciones V.O.I.D.) solo se pueden cancelar con reembolso durante el primer mes después del cargo anual, es decir, dentro de los 30 días naturales siguientes. En ese caso te reembolsamos la membresía anual menos un mes de la membresía mensual correspondiente, al precio vigente cuando la compraste: ese primer mes siempre cuenta como usado, aunque todavía no te hayamos entregado tu sitio o no hayas usado la membresía. Después del primer mes ya no hay reembolso de los meses que faltan, porque al contratarla reservamos para ti un año de capacidad en nuestros servidores y sistemas; puedes cancelarla para que no se renueve y el servicio sigue activo hasta el final del año pagado. Si es la de servidor, el reembolso termina la membresía: tu sitio sigue en línea hasta que se cumple ese primer mes, que ya pagaste, y después se retira de internet. Si la membresía que se reembolsa incluye el mantenimiento de una Integración V.O.I.D. (suelto o en un paquete), el reembolso también termina su licencia: esa integración funciona hasta que se cumple ese primer mes y después se retira, salvo que contrates su mantenimiento por separado. Con los precios de esta versión, un mes de membresía mensual cuesta: servidor, $99 + IVA (total con IVA: $114.84); mantenimiento solo de la web, $189 + IVA (total con IVA: $219.24); web + 1 integración, $299 + IVA (total con IVA: $346.84); web + 2 o más integraciones, $449 + IVA (total con IVA: $520.84); mantenimiento de Integración Básica, $179 + IVA (total con IVA: $207.64); mantenimiento de Integración Personalizada, $249 + IVA (total con IVA: $288.84).
• Membresías mensuales. No se cobran sino 14 días después de la compra: si las cancelas antes, no se hace ningún cargo mensual.

15. Integraciones V.O.I.D.

Las Integraciones V.O.I.D. se instalan en una web de V.O.I.D. (la que hacemos con tu kit o una que ya tienes con nosotros) o en una web hecha en otro lado (Wix, WordPress, Shopify o cualquier otra plataforma, incluido código propio), seas o no cliente de V.O.I.D. Las que tienen precio publicado son:

• Cobra en línea: tus clientes te pagan desde tu web con tu propia cuenta de Mercado Pago o de Stripe. Entrega en 2 a 3 días hábiles.
• Reservaciones en tiempo real: tus clientes ven tus horarios disponibles y apartan desde tu web, con anticipo si así lo eliges. Entrega en 2 a 3 días hábiles.

La factura automática y las guías de envío automáticas no tienen precio publicado: te cotizamos por WhatsApp su precio y su tiempo de entrega antes de empezar, y sus condiciones van en tu cotización por escrito. Lo que se hace a la medida de tu negocio cuesta desde $3,500 + IVA (total con IVA: $4,060) y también se cotiza por escrito.

Tipos y precios

• Integración Básica. Cualquier pasarela o servicio, con el ciclo completo en tu web y lista para operar. Activación (pago único): $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740) en una web de V.O.I.D. y desde $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740) en una web hecha en otro lado. Mantenimiento: $179 + IVA (total con IVA: $207.64) cada mes o $1,790 + IVA (total con IVA: $2,076.40) cada año.
• Integración Personalizada. A la medida: el flujo y las reglas de tu negocio, partes personalizadas y capas de seguridad a tu medida. Activación (pago único): $3,000 + IVA (total con IVA: $3,480) en cualquier web. Mantenimiento: $249 + IVA (total con IVA: $288.84) cada mes o $2,490 + IVA (total con IVA: $2,888.40) cada año.

Cuando una activación se anuncia «desde», te confirmamos su precio exacto por escrito al ver tu web, antes de cobrarte. Cada integración se contrata en un solo tipo y lleva su propia activación y su propio mantenimiento.

El mantenimiento es la licencia

• Tus Integraciones V.O.I.D. funcionan sobre la arquitectura de V.O.I.D. y dependen de ella: el mantenimiento de cada una es obligatorio, porque es la licencia para usarla, y la integración funciona mientras esté pagado (la Integración Básica incluida en el Kit Express funciona con tu membresía de servidor). Si no se paga, la integración se pausa con el mismo calendario del servidor, sin afectar el resto de tu sitio, y se reactiva sola al pagar; a los 30 días naturales del cargo no cobrado se retira. Su mantenimiento cubre, sin recobro, las fallas de la integración que hizo V.O.I.D. y los cambios de tu proveedor que la afecten; no cubre el resto de tu sitio, las comisiones de tu proveedor ni la verificación de tu cuenta con él.
• El mantenimiento de cada integración se paga suelto (sección 3) o, en una web de V.O.I.D., dentro de un paquete de mantenimiento web + integraciones, que incluye también el cuidado de tu web (sección 7). Las mejoras y correcciones que hacemos a las Integraciones V.O.I.D. llegan a todas las integraciones activas.
• Kit Express. La integración que incluye tu kit es de tipo Básica (Cobra en línea o Reservaciones en tiempo real, la que elijas) y funciona con tu membresía de servidor, sin un mantenimiento aparte; su cuidado entra en el mantenimiento de tu web, si lo tienes, y sin él sus ajustes se cotizan como cualquier cambio en el código (sección 7). Si la quieres de tipo Personalizada, pagas solo la diferencia, $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740), y desde entonces cuenta como integración con su propio mantenimiento, suelto o en paquete.
• En tu propio servidor. Si quieres el código de una integración instalado en tu propio servidor, sin depender de V.O.I.D., eso no es una Integración V.O.I.D.: es una compra de código con licencia comercial, que se cotiza aparte y se firma por escrito (sección 11).

Qué cubre su mantenimiento, sin recobro

• Si algo falla en la integración que hizo V.O.I.D., lo corregimos sin costo extra.
• Si tu proveedor de pagos o el servicio conectado cambia algo que afecta tu integración, la actualizamos sin cobrarte.

Qué no cubre

• En una web hecha en otro lado, el resto de tu sitio, su hosting, sus plugins o sus temas: el mantenimiento cubre solo la integración que hizo V.O.I.D. y tu web sigue siendo tuya.
• Las comisiones y los costos por uso que cobra tu proveedor.
• La apertura y la verificación de tu cuenta con el proveedor, que dependen de ti y de él.
• Contracargos, disputas, devoluciones y fraudes de tus ventas (sección 16).
• Cambios o fallas de terceros distintos de tu proveedor conectado: tu plataforma, tu hosting, tus plugins o los cambios que tú u otra persona hagan en tu sitio.
• Cambiar de proveedor o agregar funciones nuevas: eso es una activación nueva y se cotiza.

Entrega y «lista para cobrar»

Cada integración queda configurada en el plazo indicado arriba, a partir de que nos envías tu información completa. Si la contratas con tu kit, ese plazo se suma al de tu web; la integración incluida en el Kit Express llega con tu web, en el plazo del kit (3 a 5 días hábiles). Una integración que cobra (Cobra en línea, o Reservaciones en tiempo real con anticipo) queda «lista para cobrar» cuando se aprueba el primer pago real en tu cuenta verificada del proveedor de pagos; una que no cobra queda lista cuando te la entregamos funcionando en tu web. Abrir y verificar tu cuenta con el proveedor te toca a ti y puede tardar unos días: si para entonces no está verificada, dejamos tu integración configurada y queda lista en cuanto tu proveedor la verifique. La garantía de 30 días cubre lo que hizo V.O.I.D. en tu integración y corre desde que queda lista.

Si no se paga su mantenimiento

Tu integración sigue el mismo calendario que tu membresía de servidor (sección 5), sin afectar el resto de tu sitio: durante los 15 días naturales de reintentos sigue funcionando; después se pausa y deja de cobrar o de agendar, aunque tu web siga en línea; si pagas el cargo pendiente dentro de los 15 días naturales siguientes, se reactiva sola, sin cargos extra; y si no, a los 30 días naturales del cargo no cobrado se retira: su membresía se cancela y borramos su configuración y los permisos de conexión con tu cuenta del proveedor. Lo mismo pasa al final del periodo pagado si cancelas su mantenimiento. Tu cuenta del proveedor y tu dinero siguen siendo tuyos. Los registros de tus ventas o reservaciones que guarda la integración son datos de tu negocio y siguen la regla de tus datos (sección 9): puedes pedirlos hasta 15 días naturales después de que la integración deja de funcionar (por falta de pago, hasta el día 30 después del cargo no cobrado, cuando se retira), te los entregamos sin costo dentro de los 15 días naturales siguientes a tu solicitud y después los borramos. Para volver a usar una integración retirada se contrata una activación nueva.

Stripe Express o Custom

Por omisión conectamos tu propia cuenta de Mercado Pago o tu cuenta de Stripe de tipo Standard, y tus compradores te pagan directo a ti (sección 16). Solo si nos lo pides expresamente, y cuando esté disponible para tu caso, conectamos una cuenta de Stripe de tipo Express o Custom. Con esas cuentas V.O.I.D. queda como plataforma ante Stripe, así que:

• Antes de integrar, un ingeniero de V.O.I.D. revisa tu sitio y tu negocio: tu identidad o RFC, tu dominio y su antigüedad, lo que vendes frente a la lista de negocios prohibidos o restringidos de Stripe, tus políticas de devolución y tus datos de contacto visibles, y las quejas públicas. Solo integramos si esa revisión se aprueba.
• La activación cuesta 30% más, solo al integrarla por primera vez: Integración Básica, $1,950 + IVA (total con IVA: $2,262) en una web de V.O.I.D. y desde $1,950 + IVA (total con IVA: $2,262) en una web hecha en otro lado; Integración Personalizada, $3,900 + IVA (total con IVA: $4,524) en cualquier web. El mantenimiento cuesta lo mismo que con una cuenta Standard.
• Vigilamos las disputas de esa cuenta y podemos pausar la integración ante señales de riesgo.

16. Tus ventas y tus cuentas

Tu dinero llega directo a tu cuenta. V.O.I.D. no se queda con nada de tus ventas. Solo aplica la comisión normal de tu procesador de pagos. Con la factura automática y las guías de envío automáticas, igual: solo aplica el costo normal de tu proveedor, y tus facturas y tus guías salen a tu nombre.

• Tú eres el vendedor. Tus compradores le pagan a tu negocio, directo a tu propia cuenta de Mercado Pago o de Stripe, que conectas tú y de la que eres titular. V.O.I.D. no es parte de tus ventas: no recibe, no retiene y no transfiere tu dinero, y cobra 0% de comisión sobre ellas. A V.O.I.D. solo le pagas tu kit, tus membresías y tus Integraciones V.O.I.D. Nunca te pedimos tus contraseñas ni tus datos bancarios.
• Tu negocio es tu responsabilidad. Eres el único responsable de tu negocio frente a tus compradores, tu proveedor de pagos y las autoridades: tus productos o servicios, sus precios, entregas, devoluciones y reembolsos; tu facturación y tus impuestos; los avisos y la atención a tus clientes; los reportes, contracargos, disputas y fraudes; y cumplir las políticas de Mercado Pago, de Stripe o del proveedor que uses.
• Lo que no depende de V.O.I.D. V.O.I.D. no es responsable de las suspensiones, bloqueos, retenciones o cierres que tu proveedor haga a tu cuenta, de las comisiones o costos que te cobre, ni de lo que tú vendas, prometas o dejes de entregar.
• Uso prohibido. No puedes usar una Integración V.O.I.D. para fraude, actividades ilícitas o productos o servicios que prohíba tu proveedor. Ante un uso así, o un reporte creíble de él, V.O.I.D. puede pausar o retirar tu integración de inmediato y sin reembolso, y colabora con la autoridad cuando la ley lo pida.
• Reclamos de terceros. Si tus compradores o un tercero reclaman a V.O.I.D. por algo que viene de tu negocio, tú respondes por ello y sacas en paz a V.O.I.D. de ese reclamo.
• Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, la responsabilidad de V.O.I.D. por una Integración V.O.I.D. se limita a lo que le pagaste por esa integración en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
• Datos de tus compradores. Eres responsable de los datos personales de tus compradores. V.O.I.D. los trata solo como encargado, por tu cuenta y para prestarte el servicio, sin usarlos para fines propios.

17. V.O.I.D. Publicity

V.O.I.D. Publicity es la línea de publicidad y marketing de V.O.I.D.: gestionamos campañas de anuncios para tu negocio y producimos su contenido. Cada servicio se paga una sola vez, con tarjeta (en Stripe) o con transferencia directa a la cuenta de V.O.I.D. (solo en México), que lleva 10% de descuento en cada artículo. Tu presupuesto de anuncios (la pauta) no es un servicio de V.O.I.D.: va aparte y se invierte íntegro.

Servicios y precios

NITRO PULSE es la gestión de 1 campaña. Eliges su nivel de $700 + IVA (total con IVA: $812) a $5,000 + IVA (total con IVA: $5,800); cada nivel suma lo de los anteriores y define cuántos especialistas trabajan en tu campaña:

• Nitro Express, $700 + IVA (total con IVA: $812): 1 campaña rápida con gestión multicanal básica. 2 especialistas.
• Inyección de variaciones, $900 + IVA (total con IVA: $1,044): testeo A/B de copy y creativos. 2 especialistas.
• Capa visual extra, $1,100 + IVA (total con IVA: $1,276): pack de 2 creativos express para Stories y Reels. 2 especialistas.
• Nitro Doble Impacto, $1,400 + IVA (total con IVA: $1,624): 2 frentes simultáneos en tu campaña con acompañamiento básico en vivo. 2 especialistas.
• Optimización de conversión, $1,600 + IVA (total con IVA: $1,856): guion de cierre de ventas para WhatsApp y mensajes directos. 5 especialistas.
• Audiencias de alta inserción, $1,800 + IVA (total con IVA: $2,088): segmentación avanzada (Nicho Pro). 5 especialistas.
• Cobertura audiovisual, $2,100 + IVA (total con IVA: $2,436): video comercial V.O.I.D. Express (15 a 30 s) con motion graphics. 5 especialistas.
• Nitro Triple Pro, $2,400 + IVA (total con IVA: $2,784): 3 frentes integrados en tu campaña y 1 manager de Ads en tiempo real. 5 especialistas + 1 manager en vivo.
• Protección táctica, $2,800 + IVA (total con IVA: $3,248): ajuste y limpieza de píxel y Business Manager. 5 especialistas + 1 manager en vivo.
• Monitoreo de competencia, $3,200 + IVA (total con IVA: $3,712): análisis de anuncios de tu competencia (benchmarking). 5 especialistas + 1 manager en vivo.
• Super-Nitro Control, $3,800 + IVA (total con IVA: $4,408): estrategia multifrente con 2 managers de Ads y 1 técnico de contundencia en vivo. 8 especialistas + 2 managers en vivo + 1 técnico.
• Difusión orgánica de nicho, $4,300 + IVA (total con IVA: $4,988): prospección orgánica en comunidades de nicho. 8 especialistas + 2 managers en vivo + 1 técnico.
• Fast-Track prioritario, $4,700 + IVA (total con IVA: $5,452): lanzamiento prioritario en menos de 12 horas y reporte ejecutivo diario. 8 especialistas + 2 managers en vivo + 1 técnico.
• Nitro Max VIP, $5,000 + IVA (total con IVA: $5,800): poder total del ecosistema V.O.I.D., Incubación X2 y estatus de cliente VIP. Mesa VIP desplegada: 8 especialistas + 2 managers en vivo + 1 técnico.
• Modo Overclock: $450 + IVA (total con IVA: $522) adicionales. Tu campaña configurada y enviada a revisión en menos de 12 horas, con un diseñador prioritario. Desde el nivel Fast-Track prioritario ya va incluido y no se cobra aparte.
• DUO PULSE: $549 + IVA (total con IVA: $636.84) adicionales, solo con un nivel de Nitro Pulse. Es un clon táctico o extensión de tu campaña, no una campaña nueva desde cero: abre una 2ª campaña del mismo negocio con la misma configuración de tu nivel (sus poderes, sus especialistas y, si lo tienes, el Modo Overclock) para probar otro ángulo de venta u oferta, otro público, otra ciudad o un producto complementario de tu mismo catálogo. La investigación, la estrategia y los guiones de tu campaña 1 se reutilizan: la mesa los duplica, adapta sus variables (mensaje, público, zona o producto) y despliega la 2ª campaña con los mismos creativos y estilo base de la campaña 1, adaptados. No incluye producir creativos o video nuevos ni una campaña para otro negocio; eso se contrata como otro Nitro Pulse o como producción express. Cada campaña lleva su propia pauta, que defines tú, y la Garantía Nitro aplica a cada una.

Paquetes, producción express, contenido express para tu giro y especialistas, cada uno con pago único (el menú o catálogo QR suma una mensualidad después de sus meses incluidos; ver abajo):

• Diagnóstico de mercado: $500 + IVA (total con IVA: $580). El primer paso si no sabes dónde está fallando tu venta.
• Nitro Pulse Pro: $1,500 + IVA (total con IVA: $1,740). Estrategia, producción y acompañamiento de punta a punta para 1 campaña de alto rendimiento.
• Combo Nitro Despegue: $1,399 + IVA (total con IVA: $1,622.84). Contenido completo y tu campaña montada por V.O.I.D. en 24 horas.
• Nitro Starter: Nitro Pulse en su nivel de $700 con una pauta de $1,000; no tiene precio propio.
• Nitro Booster: Nitro Pulse Pro con una pauta declarada de $2,500 o más; incluye además reporte SEO y 1 pieza audiovisual extra, sin costo extra.
• Pack 4 visuales para anuncios: $400 + IVA (total con IVA: $464). Entrega: 24 horas.
• Video comercial V.O.I.D. Express: $500 + IVA (total con IVA: $580). Entrega: 24 horas.
• Combo creativo: $799 + IVA (total con IVA: $926.84). Entrega: 24 horas.
• Tech-Fix Express: $499 + IVA (total con IVA: $578.84). Entrega: menos de 2 horas hábiles desde que nos das acceso.
• Script de cierre de alto impacto: $349 + IVA (total con IVA: $404.84). Entrega: 24 horas.
• Perfil Pro y optimización de conversión: $449 + IVA (total con IVA: $520.84). Entrega: 24 horas.
• Tráfico de comunidades de nicho: $800 + IVA (total con IVA: $928). Entrega: arranque en 24 horas.
• Rescate de campañas quemadas: $1,199 + IVA (total con IVA: $1,390.84). Entrega: diagnóstico en 24 horas.
• Montaje Local Pro: $450 + IVA (total con IVA: $522). Entrega: 24 horas.
• Menú o catálogo QR: $650 + IVA (total con IVA: $754). Entrega: 24 horas.
• Mockup 3D de producto VIP: $550 + IVA (total con IVA: $638). Entrega: 24 a 48 horas.
• Ficha Google Maps Pro: $499 + IVA (total con IVA: $578.84). Entrega: 24 horas desde que nos das acceso a tu perfil.
• Diseño para impresión Pro: $350 + IVA (total con IVA: $406). Entrega: 24 horas.

Si eliges Nitro Express con los visuales y el video, se cobra como Combo Nitro Despegue, que sale más barato. Lo que ya incluye tu nivel de Nitro Pulse no se cobra dos veces.

Qué es 1 campaña

Una campaña es un objetivo (ventas por WhatsApp; ventas o visitas en tu web o tienda; prospectos; descargas de tu app; visitas, llamadas o citas a tu negocio; o registros a tu evento o lanzamiento) con su pauta, que corre hasta 30 días naturales en una o varias plataformas (Meta, Google o TikTok). Todos los niveles de Nitro Pulse son para esa misma campaña: desde el nivel Nitro Doble Impacto tu campaña corre en 2 frentes a la vez y desde el nivel Nitro Triple Pro en 3. Un frente es un conjunto de anuncios dentro de tu misma campaña, con su propio público o ángulo de tu oferta; todos comparten la pauta de tu campaña y no son campañas adicionales. Los especialistas de cada nivel de Nitro Pulse trabajan en tu campaña durante ese plazo; es un compromiso de V.O.I.D. Con DUO PULSE son 2 campañas: las 2 con el objetivo que elegiste y cada una con su propia pauta; en la 2ª cambia lo que elijas (el ángulo u oferta, el público, la ciudad o un producto complementario de tu catálogo). Para una campaña de descargas, tu app debe estar publicada en App Store o Google Play y, según la plataforma, la vinculamos a la cuenta publicitaria con tu acceso.

Tu presupuesto de anuncios (pauta)

• La tarifa de V.O.I.D. cubre la gestión, la estrategia y el trabajo de los especialistas. Tu pauta la defines tú y se invierte íntegra en la plataforma.
• Las plataformas cobran IVA sobre la pauta en México. Ese IVA se muestra aparte y no es de V.O.I.D.
• No cobramos recargos por la forma de pago.

Modos de despliegue

• Modo V.O.I.D. Autónomo. Tu campaña corre en una cuenta publicitaria dedicada a ti dentro de la infraestructura de V.O.I.D. (sus cuentas de negocio en Meta, Google y TikTok). Tu pauta la transfieres a la cuenta de V.O.I.D. como fondo de pauta, con el IVA de la plataforma, o agregas tu tarjeta directo en la plataforma, que te cobra a ti. La cuenta publicitaria dedicada, el píxel y su historial son parte de la infraestructura de V.O.I.D.; tú eres dueño de los creativos que pagaste y de los clientes que te lleguen. Si quieres llevarte el historial, pasamos tus campañas al Modo Socio Directo y te compartimos el píxel en tu propia cuenta.
• Modo Socio Directo. Nos agregas como socio o agencia a tu cuenta publicitaria (Business Manager de Meta, TikTok Ads o Google Ads). Conservas la propiedad de tu cuenta, tus píxeles, tu historial y tus activos, y tu pauta se cobra a tu tarjeta en esa cuenta. Al terminar tu campaña puedes retirar nuestro acceso cuando quieras.

Fondo de pauta (Modo V.O.I.D. Autónomo con transferencia)

• Se usa solo en los anuncios de tu campaña y tu campaña arranca cuando se confirma tu transferencia. Con DUO PULSE, tu fondo suma la pauta de tus 2 campañas (entre las 2, hasta $500,000) y cada una se invierte solo en sus anuncios.
• Al cerrar tu campaña te enviamos el comprobante de lo que se gastó.
• Lo que no se gaste te lo devolvemos por SPEI dentro de los 10 días hábiles siguientes al cierre o queda como saldo a tu favor para tu siguiente campaña, como tú elijas.

Tiempos

Configuramos tu campaña y la enviamos a revisión de la plataforma en 24 a 48 horas hábiles desde que tenemos tu brief completo (enlace, objetivo y pauta) y, según el modo, tu transferencia confirmada o el acceso a tu cuenta; con el Modo Overclock, en menos de 12 horas. La aprobación de los anuncios la decide cada plataforma y no depende de V.O.I.D. La producción express y el contenido express para tu giro se entregan en el plazo de cada servicio (en la lista de arriba), contado desde que tenemos tu material: tu video, tus fotos, tu menú o tus productos, o el acceso a tu perfil; Tech-Fix Express, en menos de 2 horas hábiles desde que nos das acceso. Después de tu pago, un manager de V.O.I.D. te escribe por WhatsApp en menos de 2 horas hábiles.

Resultados y Garantía Nitro

Ninguna campaña puede garantizar ventas: el resultado depende también de tu producto, tu precio, tu atención y el mercado. Lo que garantizamos es la Garantía Nitro: si en el lanzamiento de una campaña de Nitro Pulse no alcanzamos el mínimo de alcance o de clics que acordamos contigo en el brief para tu nicho, reconfiguramos y optimizamos tu siguiente campaña sin costo de gestión. Aplica una vez por campaña, siempre que hayas mantenido la pauta acordada y no hayas cambiado la campaña por tu cuenta.

Incubación de datos

V.O.I.D. guarda las métricas de rendimiento de tus campañas (qué mensajes, públicos y formatos funcionaron) para que tus siguientes campañas arranquen con lo aprendido; en el nivel Nitro Max VIP se llama Incubación X2. Es un nombre, no una promesa de duplicar resultados. Son datos de tus campañas, no datos personales de tus compradores, y no se entregan como reporte. El reporte ejecutivo diario del nivel Fast-Track prioritario informa cómo va tu campaña en curso; no incluye esos datos acumulados.

Contenido, cuentas y comunidades

• Si tu giro necesita un permiso o aviso para anunciarse (por ejemplo, servicios de salud ante la COFEPRIS), nos lo entregas antes de lanzar; sin él no podemos publicar esos anuncios.
• Solo anunciamos productos y servicios permitidos por las políticas de cada plataforma. Antes de lanzar revisamos tu oferta y podemos rechazar o pausar una campaña que las infrinja; si el problema viene de tu producto o de lo que nos diste, no hay reembolso de la gestión.
• Tech-Fix Express y rescate de campañas quemadas: preparamos la apelación y corregimos la causa; reactivar una cuenta restringida lo decide la plataforma y no se garantiza. No creamos cuentas para evadir sanciones.
• Montaje Local Pro: trabajamos con el video que nos mandas; confirmas que tienes derecho a usarlo y el permiso de las personas que aparecen. Usamos música libre de derechos: las canciones comerciales no se usan, porque las plataformas las silencian o rechazan en anuncios. La limpieza de audio y la corrección de color dependen de tu grabación: si no se puede rescatar, te lo decimos antes de empezar y te pedimos otra toma.
• Menú o catálogo QR: hasta 20 platillos o productos, con un código QR con tu marca y la firma de V.O.I.D. que lleva a tu enlace. No necesitas tener tu web con V.O.I.D. Tu menú o catálogo vive en un enlace de V.O.I.D. y tu primer pago incluye 6 meses en línea. Al terminar, su mensualidad se cobra sola cada mes: $49 + IVA (total con IVA: $56.84), o $25 + IVA (total con IVA: $29) si tienes tu web con V.O.I.D. (una membresía de servidor activa con el mismo correo; lo revisamos al contratar y otra vez antes del primer cobro). Si pagaste con tarjeta, se cobra a esa tarjeta, que se guarda en Stripe con tu autorización; si pagaste por transferencia, te llega cada mes la factura por correo para pagarla con tarjeta o transferencia. Antes del primer cobro te avisamos por correo. La cancelas cuando quieras desde tu portal de pagos o por WhatsApp: deja de cobrarse al final del mes pagado y ese día tu menú se apaga. Si un pago no se cubre, tu menú se pausa y se reanuda en cuanto lo pagas. Cada actualización (precios, platillos o productos) cuesta desde $249 + IVA (total con IVA: $288.84), o desde $129 + IVA (total con IVA: $149.64) si tienes tu web con V.O.I.D.; si tu cambio es más grande, te damos el precio por escrito antes de hacerlo. Estos precios de fundador por lanzamiento se te respetan mientras mantengas tu menú activo.
• Mockup 3D de producto VIP: lo hacemos a partir de fotos o archivos de tu producto o empaque; es una representación visual para tus anuncios y tu tienda. No incluye renders de inmuebles, desarrollos ni espacios.
• Ficha Google Maps Pro: tu perfil queda a tu nombre, en tu cuenta de Google, y nos agregas como administrador; nunca te pedimos tu contraseña. Aplica a negocios que atienden en persona en su dirección o en una zona de servicio, como pide Google. Si Google pide un paso de verificación que solo tú puedes hacer (un video de tu local, una llamada o un correo), lo haces tú con nuestra guía. La verificación, sus tiempos y tu posición en los resultados los decide Google. Las palabras clave van en tu descripción y tus servicios, no en el nombre de tu negocio. Te entregamos un enlace y un QR para pedir reseñas: úsalos con las políticas de Google, sin regalos ni descuentos a cambio y pidiéndolas a todos tus clientes, no solo a quien califica con 5 estrellas. No publicamos ni compramos reseñas.
• Diseño para impresión Pro: te entregamos los archivos listos para la imprenta a partir del diseño de tu campaña o del que nos des: hasta 3 formatos (por ejemplo, lona, volante y banner de mostrador); cada formato adicional se cotiza aparte. La impresión y su costo no están incluidos.
• Tráfico de comunidades de nicho: difundimos con las reglas de cada comunidad, sin mensajes masivos, sin cuentas falsas y sin extraer datos personales.
• Los creativos que producimos para ti (visuales, videos, guiones, perfil, mockups, archivos para impresión y el diseño y el contenido de tu menú o catálogo) son tuyos al pagarlos.
• Eres responsable de lo que anuncias; la sección 16 aplica a tu negocio y a tus compradores.

Pago por transferencia directa

• Solo en México. Transfieres por SPEI desde tu banco a la cuenta de V.O.I.D. que aparece en tu ficha de pago (banco, CLABE y titular), con el monto exacto de tu ficha, tu referencia numérica y tu número de pedido como concepto. Esa es la única cuenta de V.O.I.D.: no transfieras a otra aunque te lo pidan.
• El monto de tu ficha resta de 1 a 99 centavos a tu total: son tus centavos de identificación, los pone V.O.I.D. y hacen único tu monto para reconocer tu transferencia en cuanto se acredita. Transfiere el monto exacto, con centavos.
• Cada artículo de tu pedido lleva 10% de descuento sobre su precio de lista, uno por uno. No se acumula con otras promociones (si un artículo tiene otra, aplica la que más te convenga) y no aplica a tu pauta, que se transfiere íntegra, ni a mensualidades.
• Tu ficha guarda el precio con descuento 48 horas; si tu transferencia no se acredita en ese plazo, el pedido vence y lo puedes armar de nuevo.
• Tu pedido se confirma cuando la transferencia se acredita en la cuenta de V.O.I.D. por el monto exacto de tu ficha; tu ficha lo muestra y tu manager te escribe por WhatsApp. El comprobante que subas nos ayuda a identificarla, pero confirmamos con el depósito real y su clave de rastreo.
• Si transfieres un monto distinto, te avisamos: completas la diferencia o te devolvemos lo que sobre. Un comprobante falso o una transferencia que no se acredita cancela el pedido.
• Garantía de inicio o devolución íntegra: si por cualquier motivo no podemos iniciar tu pedido, te devolvemos el 100% de tu transferencia a tu misma cuenta en los 10 días hábiles siguientes.

Cómo se formaliza y reembolsos

Antes de pagar ves cada servicio con su precio con IVA, eliges tu modo de despliegue y aceptas estos términos y la autorización de un cargo único (con tarjeta) o el compromiso de pago (con transferencia), cada uno con su propia casilla, que nunca viene marcada. Guardamos tu aceptación con la versión, la fecha, los servicios, el modo, tu brief y el texto completo que aceptaste, ligada a tu número de pedido y a tu pago. Si cancelas antes de que empecemos a trabajar en tu pedido, te reembolsamos completo por el mismo medio con el que pagaste; después ya no se reembolsa. El fondo de pauta que no se gaste siempre se devuelve o queda a tu favor.

18. Responsabilidad

V.O.I.D. responde por los servicios contratados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. No somos responsables por el contenido que tú nos proporcionas o publicas desde tu panel, ni por interrupciones causadas por terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. En tus Integraciones V.O.I.D. aplica además la sección 16, y en V.O.I.D. Publicity, la sección 17.

19. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad. Los datos de tus compradores siguen la sección 16: tú eres responsable de ellos y V.O.I.D. los trata solo como encargado.

20. Quejas, PROFECO y ley aplicable

Para cualquier aclaración escríbenos a contacto@voidcorporation.tech o por WhatsApp. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

21. Historial de versiones

• 2026-10-v10: NITRO PULSE pasa de 10 a 14 niveles (de $700 + IVA ($812 con IVA) a $5,000 + IVA ($5,800 con IVA), con el mapa de desbloqueo continuo) y sigue siendo la gestión de 1 campaña: desde Nitro Doble Impacto tu campaña corre en 2 frentes simultáneos y desde Nitro Triple Pro en 3 frentes integrados, coordinados como una sola estrategia en Super-Nitro Control. Se define qué es un frente: un conjunto de anuncios dentro de la misma campaña que comparte su pauta; no es una campaña adicional. Nuevos poderes: ajuste y limpieza de píxel y Business Manager (incluido desde Protección táctica), análisis de anuncios de la competencia (Monitoreo de competencia) y lanzamiento prioritario en menos de 12 horas con reporte ejecutivo diario (Fast-Track prioritario), nivel desde el que el Modo Overclock ya va incluido. La Garantía Nitro reconfigura y optimiza la siguiente campaña. Se agrega DUO PULSE ($549 + IVA ($636.84 con IVA)): un clon táctico de tu campaña, no una campaña nueva desde cero; una 2ª campaña del mismo negocio con la misma configuración del nivel de Nitro Pulse (incluido el Modo Overclock si lo llevas) para otro ángulo de venta u oferta, otro público, otra ciudad o un producto complementario del mismo catálogo, que reutiliza la investigación, la estrategia y los guiones de la campaña 1 y sus creativos adaptados (no incluye producir creativos o video nuevos); las 2 campañas van con el objetivo que elegiste, cada una con su propia pauta, y el fondo de pauta por SPEI suma las 2 pautas, hasta el mismo tope de 1 campaña. Se agregan 3 objetivos de campaña: descargas de tu app (publicada en App Store o Google Play); visitas, llamadas o citas; y registros a tu evento o lanzamiento. Si tu giro necesita un permiso para anunciarse (por ejemplo, servicios de salud), lo entregas antes de lanzar. Se agrega el contenido express para tu giro (Montaje Local Pro, Menú o catálogo QR, Mockup 3D de producto VIP, Ficha Google Maps Pro y Diseño para impresión Pro) con sus condiciones: derechos del video y música libre de derechos; el menú (hasta 20 platillos o productos, QR con tu marca y la firma de V.O.I.D.) vive en un enlace de V.O.I.D. con 6 meses incluidos y después su mensualidad se cobra sola cada mes, $49 + IVA ($56.84 con IVA) (precio de fundador) o $25 + IVA ($29 con IVA) con tu web de V.O.I.D., a la tarjeta del pago o por factura, se cancela cuando quieras y, si un pago no se cubre, el menú se pausa hasta pagarlo, y cada actualización cuesta desde $249 + IVA ($288.84 con IVA), o desde $129 + IVA ($149.64 con IVA) con tu web de V.O.I.D. (precios de fundador por lanzamiento); el mockup se hace con fotos o archivos de tu producto (no incluye renders de inmuebles); tu perfil de Google queda a tu nombre y la verificación, la posición y las reseñas siguen las políticas de Google; la impresión incluye hasta 3 formatos y no incluye imprimir. Los plazos de entrega cuentan desde que tenemos tu material. Se agrega el pago por transferencia directa a la cuenta de V.O.I.D. (solo en México, sin Stripe): 10% de descuento en cada artículo, no acumulable, sin descuento en la pauta ni en mensualidades; cada pedido lleva su número y su referencia, la ficha guarda el precio 48 horas, el pedido se confirma al acreditarse y, si no podemos iniciarlo, te devolvemos el 100%. El fondo de pauta también se transfiere a la cuenta de V.O.I.D. La transferencia directa también aplica en V.O.I.D. Estudio: el kit, las activaciones de tus Integraciones V.O.I.D. y los paquetes se pagan por SPEI con 10% de descuento; tus membresías (servidor, mantenimiento y licencias) se cobran solas a la tarjeta que vinculas en Stripe antes de recibir tu ficha (si todo es mensual, ese día no se cobra nada en ella y el primer cargo es el día 14; lo anual se cobra ese día) y nunca llevan el descuento; si tu transferencia no llega en 48 horas, el pedido vence, cancelamos tus membresías y te devolvemos lo que se haya cobrado en tu tarjeta en los 10 días hábiles siguientes. Se agregan los paquetes de fin de año, vigentes hasta el 31 de diciembre de 2026: Kit de Arranque (Kit Mini + Nitro Express, $1,800 + IVA ($2,088 con IVA)) y Buen Fin Pro (Kit Express + Nitro Express, $3,000 + IVA ($3,480 con IVA)); incluyen lo mismo que su kit y la gestión de 1 campaña en la parada Nitro Express de NITRO PULSE (con sus 2 especialistas), no incluyen la pauta y, pagados por SPEI, el 10% se aplica sobre el precio del paquete (única excepción a «no acumulable»).
• 2026-10-v9: nueva sección 17, «V.O.I.D. Publicity»: servicios de publicidad y marketing con pago único (tarjeta o transferencia SPEI). NITRO PULSE, la gestión de 1 campaña en 10 niveles que se acumulan, de $700 a $5,000 + IVA, con los especialistas de cada nivel como compromiso, y el Modo Overclock; paquetes (Diagnóstico de mercado, Nitro Pulse Pro, Combo Nitro Despegue, Nitro Starter y Nitro Booster), producción express y especialistas. Qué es 1 campaña (hasta 30 días naturales). La pauta va aparte, se invierte íntegra, su IVA de plataforma se muestra aparte y no hay recargos por forma de pago. Modo V.O.I.D. Autónomo (cuenta publicitaria dedicada en la infraestructura de V.O.I.D.; pauta por SPEI como fondo de pauta o con tarjeta directo en la plataforma) y Modo Socio Directo (cuenta del cliente). Fondo de pauta: uso exclusivo, comprobante al cierre y devolución o saldo a favor de lo no gastado. Tiempos, Garantía Nitro, Incubación de datos (métricas de campaña, no datos personales, sin reporte), contenido permitido, apelaciones sin garantía de reactivación, comunidades con sus reglas, propiedad de los creativos y reembolsos. Las secciones de Responsabilidad, Datos personales, Quejas e Historial pasan a ser la 18, 19, 20 y 21.
• 2026-10-v8: nueva escalera del mantenimiento, con precio de lanzamiento en la mensualidad: solo la web, web + 1 integración y web + 2 o más integraciones, en mensual o anual (el anual incluye 1 expansión al año); ya no se publica un precio para quien contrate después del lanzamiento. Nuevas Integraciones V.O.I.D. (Cobra en línea y Reservaciones en tiempo real) para webs de V.O.I.D. y para webs hechas en otro lado, en 2 tipos, Básica y Personalizada, cada una con su activación (pago único; la Básica en una web hecha en otro lado se anuncia «desde» y su precio exacto se confirma al ver la web) y su mantenimiento, que es obligatorio porque es la licencia para usarla: la integración funciona sobre la arquitectura de V.O.I.D. mientras su mantenimiento esté pagado; si no se paga, se pausa con el mismo calendario del servidor, se reactiva al pagar y se retira a los 30 días naturales. Qué cubre ese mantenimiento sin recobro y qué no; cuándo una integración queda «lista para cobrar»; garantía de 30 días sobre lo hecho por V.O.I.D. El Kit Express incluye 1 Integración Básica, que funciona con la membresía de servidor; si se quiere Personalizada, se paga la diferencia. La factura automática y las guías de envío automáticas se cotizan por WhatsApp, con precio y tiempo de entrega, y el trabajo a la medida se publica con un precio «desde», que reemplaza el rango anterior para integraciones. Stripe Express o Custom solo a petición del cliente y con revisión de riesgo aprobada por un ingeniero de V.O.I.D., con 30% más solo en la activación. Reembolsos: la activación, completa antes de empezar la configuración y sin reembolso después; el mantenimiento anual de una integración, con la misma regla de las membresías anuales. Nueva sección «Tus ventas y tus cuentas»: el cliente es el vendedor y el único responsable de su negocio; V.O.I.D. no recibe, no retiene ni transfiere su dinero y cobra 0% de comisión sobre sus ventas; uso prohibido y pausa o retiro inmediato sin reembolso; el cliente saca en paz a V.O.I.D. ante reclamos que vengan de su negocio; la responsabilidad de V.O.I.D. por una integración se limita a lo pagado por ella en los 3 meses anteriores; V.O.I.D. trata los datos de los compradores del cliente solo como encargado. Las secciones de Responsabilidad, Datos personales, Quejas e Historial pasan a ser la 17, 18, 19 y 20.
• 2026-10-v7: el mantenimiento mensual y el anual incluyen 2 cambios pequeños al mes, que no se acumulan; el mensual no incluye expansiones y el anual incluye 1 expansión al año (una sección o una función nueva), que no se acumula; las integraciones con otros sistemas no son expansión y se cotizan aparte. Cargos no cobrados: 15 días naturales de reintentos y hasta 3 avisos, con el sitio en línea; si el cargo de la membresía de servidor sigue sin pagarse, el sitio queda en pausa (no se muestra al público) y la membresía queda pendiente de pago, sin cancelarse; si el cliente paga el cargo pendiente en los 15 días naturales siguientes, el sitio vuelve a estar en línea automáticamente, sin cargos extra; a los 30 días naturales del cargo no cobrado, la membresía de servidor se cancela, el sitio sale de circulación y sus datos se borran, salvo los que el cliente pidió, que se entregan y después se borran. Solo la membresía de servidor sostiene el sitio: una membresía de mantenimiento sin pagar no lo afecta y se cancela a los 30 días naturales; si se cancela el servidor, el mantenimiento termina con él. Datos al cancelar: se piden hasta 15 días naturales después de que el sitio sale de internet (por falta de pago, hasta el día 30 después del cargo no cobrado), se entregan sin costo en 15 días naturales y después se borran; el código no se entrega y el dominio sigue siendo del cliente. El código es en su totalidad de V.O.I.D., con licencia de uso solo para el negocio propio, y se adquiere con un acuerdo comercial por escrito, sin precio fijo. Reembolsos: el kit se reembolsa completo si se cancela antes de empezar el diseño; si el cliente pidió por WhatsApp una maqueta temporal antes de que empiece el diseño y, al verla, no le convence y cancela, se reembolsa el 50% del kit; desde que empieza el diseño ya no se reembolsa, y después de la entrega no se reembolsa en ningún caso. Cancelar el kit no cancela por sí solo las membresías. Las membresías anuales solo se reembolsan si se cancelan durante el primer mes después del cargo anual (30 días naturales), menos un mes de la mensual correspondiente, que cuenta como usado aunque el sitio no se haya entregado o la membresía no se haya usado; después del primer mes no hay reembolso. Si se reembolsa la de servidor, el sitio sigue en línea hasta que se cumple ese primer mes y después se retira de internet. Una web de V.O.I.D. Estudio queda lista en promedio en 3 a 5 días hábiles; las funciones especiales que el kit no incluye y las integraciones se cotizan, con precio y días de entrega, por WhatsApp o por correo. Costo aproximado de la renovación del dominio desde el segundo año. Cada versión de los términos queda publicada en su propia dirección fija.
• 2026-10-v6: nuevo contenido de los kits. Kit Mini: botón para que te escriban directo por WhatsApp, Gmail u otra app, según lo que necesites. Kit Express: animaciones a tu gusto y 1 función especial (por ejemplo, cobrar dentro de la web con la cuenta propia de Mercado Pago o Stripe del cliente, o reservaciones en tiempo real), que se acuerdan contigo al inicio del proyecto (las membresías con cobro recurrente se cotizan aparte), y branding de tu marca o negocio (logotipo, paleta de color y tipografía).
• 2026-10-v5: una sola autorización de cargos automáticos que detalla cada membresía elegida con su monto con IVA (el mantenimiento, si se agrega, va detallado en ella); los términos y la autorización se pueden leer completos y se aceptan en el formulario de compra, cada uno con su casilla.
• 2026-10-v4: una casilla de autorización por membresía (la del mantenimiento, aparte); cada membresía se cancela por separado; reintentos de cargos no cobrados; entrega de contenido y datos; el branding del Kit Express es del cliente; cesión del código (art. 103 LFDA); acceso al dominio.
• 2026-10-v3: el kit es lo único que se paga una sola vez; servidor y mantenimiento son membresías; todo vive en servidores de V.O.I.D. y el código es de V.O.I.D. con licencia de uso; panel de administración; precio de lanzamiento del mantenimiento.
• 2026-10-v2: precios del servidor y del mantenimiento separados; primer cargo mensual a los 14 días.
• 2026-10-v1: primera versión publicada.